大多数时候，我们的购买行为都是基于情感的，也就是“想要”，而非“必需”。想要拥有某种事物的心理预期使大脑释放了令人愉悦的多巴胺，情感在每个消费者做决定时都起了作用。因此，聪明的商人都知道：销售“感觉”比销售物品更有利可图。